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CONDITIONS D'UTILISATION

1. Dispositions générales

2ème prix

3ème commande 

4. Paiement

5. Livraison 

6. Retours et remboursements

7. Garantie

8. Facture

9. Compétence

10. Divers

 

1. Dispositions générales

 

Romy Collé Jewellery – Fournisseur et propriétaire du site  www.romycolle.com

Romy Collé Jewellery est immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés de Luxembourg sous le numéro A40710, dont le siège social est situé 54 Avenue de la Gare, L-4873 Lamadelaine.

Site Internet:  www.romycolle.com

Le client est toute personne physique majeure, disposant de la capacité juridique nécessaire pour passer et régler une commande.

Le design de tous les produits est spécifié par ROMY COLLÉ JEWELLERY. Les emballages et autres accessoires ne sont pas considérés comme des produits.

Un produit personnalisé est créé lorsqu'un changement est demandé et spécifié par le client. Cela signifie que toute modification demandée par le client sur une ou plusieurs caractéristiques du produit ou la demande d'inscription personnelle fait de ce produit un produit personnalisé.

Produits livrés :

La description détaillée du produit livré est faite après sa fabrication selon ses caractéristiques réelles et exactes.

Les écarts par rapport au poids et/ou à la taille des pierres décrites sur le bon de commande, s'il ne s'agit pas de diamants, peuvent être de 10 %.

Toutes les différences entre la description détaillée du produit livré et la description du produit sur le bon de commande, qui se situent dans les écarts ci-dessus, n'entraînent pas de modification du prix du produit livré.

Les images des produits sont présentées à titre indicatif seulement. Les mesures des produits dépendent de la taille choisie et sont indiquées avec précision dans leurs descriptions.          

Les couleurs réelles et leur intensité peuvent différer des illustrations, car chaque écran a des propriétés d'affichage différentes et un réglage standard n'est pas possible.

 

Les réclamations en dommages-intérêts contre Romy Collé Jewellery ne peuvent être revendiquées si les images présentées sur le site Web s'écartent des produits livrés.

Les présentes conditions générales s'appliquent à tout achat effectué auprès de Romy Collé Joaillerie. Chaque commande validée par le client vaut adhésion irrévocable aux présentes conditions générales par le client, vaut commande manuscrite signée et ne peut plus être contestée. Aucune dérogation aux présentes conditions générales n'est autorisée, sauf accord exprès écrit. Les dispositions qui ne sont pas concernées par la dérogation restent pleinement valables.     

Ces conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions générales applicables à une commande sont celles en vigueur sur le site au moment de la validation de la commande.                                                

2ème prix

 

Les prix des produits sont en euros toutes taxes comprises. Ces prix s'appliquent à toutes les commandes vers les pays de l'Union Européenne.

Les prix des produits peuvent changer à tout moment en raison des fluctuations du prix des matières premières (métaux précieux et pierres précieuses).

Ceux du site  www.romycolle.com  Les prix indiqués sont réputés définitifs au moment de la validation de la commande et ne s'appliquent qu'au produit sélectionné. 

Si vous souhaitez modifier le produit, comme changer la taille de la bague, le produit est fabriqué sur commande. Ainsi, le prix indiqué pour le produit n'est pas valable.                                                

 

3ème commande

 

Pour passer une commande, la commande doit être confirmée par le client. Avec la confirmation de commande, le client déclare :                        

  - Etre âgé d'au moins 18 ans, avoir la capacité juridique nécessaire pour passer et régler une commande et agir pour des besoins strictement personnels.

-avoir lu et accepté les présentes conditions générales.

Romy Collé Jewellery ne pourra exécuter la commande qu'après encaissement du montant total de la commande. Après encaissement du montant total, le client est informé que sa commande est en cours de traitement.

 

Une commande dont le paiement du montant reste impayé reste valable pendant un délai de sept jours. Passé ce délai de sept jours, cette commande sera considérée comme interrompue et sera annulée. Si le client souhaite toujours commander le(s) produit(s) en question et si le montant à régler est reçu après le délai ci-dessus, le client doit confirmer une nouvelle commande. Si, à la suite d'un changement de prix, le montant total de la nouvelle commande est supérieur au montant déjà payé pour la commande annulée, le client devra régler cette différence, même si elle porte sur un ou plusieurs produits identiques. Dans le cas contraire, la différence lui sera remboursée.

S'il s'avère qu'une commande comporte des erreurs de description ou de prix, cette commande ne peut être traitée qu'après que les erreurs constatées ont été corrigées. Dans ce cas, la commande erronée sera annulée et le client se verra proposer la possibilité de confirmer une nouvelle commande ou de se faire rembourser l'intégralité du montant de la commande annulée.

 

Une commande peut être modifiée ou annulée par le client à tout moment avant l'expédition.

Une fois la commande expédiée, les dispositions de l'article 6 des présentes Conditions Générales - RETOURS ET REMBOURSEMENTS s'appliquent. Toute modification de commande n'est possible qu'en annulant la commande en cours et en confirmant une nouvelle commande.

Une commande avec des produits personnalisés ne peut être modifiée ou annulée par le client qu'avant le début du traitement. Une fois qu'une commande a été traitée, les produits personnalisés associés à la commande ne peuvent plus être modifiés ou annulés. Les produits non personnalisés peuvent être modifiés ou annulés avant l'expédition de la commande.

Romy Collé Joaillerie se réserve également le droit de refuser ou d'annuler une commande, en totalité ou en partie, pour des motifs valables, notamment en cas de défaillance de l'un de ses fournisseurs ou en cas de force majeure, mais également en cas d'un problème de paiement, d'un problème prévisible de livraison, d'une commande anormale ou passée de manière malveillante. Dans ce cas, le client sera informé et le montant total de la commande rejetée ou annulée sera remboursé.                                                

4. Paiement

 

Modalités de paiement:

Toutes les commandes doivent être réglées par virement bancaire ou Pay-Pal. Les coordonnées bancaires sont indiquées sur les bons de commande. Le numéro de commande doit toujours être indiqué avec chaque virement bancaire lié à cette commande.      

 

5. Livraison

 

La commande sera envoyée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Romy Collé Jewellery ne peut être tenu responsable des erreurs de saisie du client ou de leurs éventuelles conséquences, telles qu'un retard ou une erreur de livraison. Dans ces cas, les frais engagés pour un éventuel retour sont à la charge du client.

Le client doit tout mettre en œuvre pour que la commande puisse être réceptionnée. Si la livraison ne peut être livrée au client pour des raisons dont il est responsable (trois tentatives de livraison infructueuses, dépassement du délai de retrait d'un colis après notification de non-livraison), la commande sera retournée par la société de transport à Romy Collé Joaillerie et conservés dans les locaux de Romy Collé Joaillerie, mis à la disposition du client. La commande pourra être renvoyée à la demande du client après paiement des frais de retour.                        

Les délais de fabrication des produits sont indicatifs.

Le délai de livraison d'une commande ne peut excéder 4 semaines à compter de la date de réception du paiement intégral de la commande par Romy Collé Joaillerie. Passé ce délai, le client peut, s'il le souhaite, accorder à Romy Collé Bijoux un délai supplémentaire ou annuler la commande.

La livraison est réputée effectuée le jour de la première remise à l'adresse de livraison indiquée par le client.

                        

acceptation de la commande

A réception, le client doit vérifier l'état et la conformité des produits livrés avec la commande. Il doit confirmer l'acceptation de la livraison en signant le bon de livraison fourni par la société de transport. Aucune autre réclamation relative à l'état des produits livrés ne sera acceptée, car l'état des produits est réputé avoir été vérifié par la signature du bon de livraison.

Si, lors de la livraison, l'aspect extérieur du colis n'est pas parfait, le client pourra ouvrir le colis en présence du transporteur pour vérifier l'état des produits. Si les produits sont endommagés à la suite du transport, le client doit refuser le colis endommagé et inscrire "refusé pour cause d'avarie" sur le bon de livraison.

Dans le cas où le client n'est pas le destinataire de la commande, il doit s'assurer que le destinataire de la commande a pris connaissance des dispositions des présentes conditions générales relatives à la procédure de réception des colis. 

Le transfert de propriété des produits s'effectue au paiement intégral du prix.

Le transfert des risques sur les produits a lieu dès la livraison des produits.

 

6. Retours et remboursements

 

Droit légal de rétractation

Vous (le consommateur) avez le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif et sans pénalité. Exception : selon l'article 55 §4b de la loi luxembourgeoise, le consommateur ne peut exercer son droit de rétractation prévu au §1 dans le cas de contrats de fourniture de produits confectionnés selon les spécifications spécifiques du consommateur ou nettement personnalisés.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur a pris possession de la marchandise. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer (Bijouterie Romy Collé, 54 Avenue de la Gare, L-4873 Lamadelaine, représentée par Romy Collé, tél. : +352 691 61 41 62, e-mail : info@romycolle. com), au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.        

Produits non conformes et défauts apparents

Si le produit livré n'est pas conforme ou présente des défauts de fabrication apparents, le client dispose d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception du produit pour le retourner.

  La conformité des produits livrés sera appréciée sur la base des dispositions de l'article 1.1 des présentes conditions générales relatives aux produits livrés.

Romy Collé Joaillerie s'engage, à sa seule discrétion, à réparer, remplacer ou rembourser, sans frais, tout produit défectueux ou non conforme.                    

Politique de retour

Pour exercer le droit de retour, le client doit remplir les conditions suivantes :                       

-Le produit retourné doit être dans son état d'origine et ne doit présenter aucun signe d'usure. L'étiquette et/ou le sceau apposé sur le bijou, prouvant que le produit n'a pas été utilisé, doit être intact.

-Le bijou doit être retourné sans exception avec tous les éléments qui l'accompagnent (emballage, accessoires, certificats, notices, facture d'origine), le tout devant être en parfait état.

retour du produit

Le produit faisant l'objet du retour doit être retourné au siège social de Romy Collé Joaillerie, 54 Avenue de la Gare, L-4873 Lamadelaine.

Romy Collé Jewellery ne peut être tenu responsable de tout dommage subi par le produit retourné, ses accessoires ou son emballage, y compris le vol ou la perte.

rembourser

A réception du produit retourné, celui-ci sera contrôlé par les spécialistes Romy Collé Joaillerie. La vérification est basée sur des images haute résolution prises avant l'expédition. Après vérification de la conformité du produit retourné, qui comprend l'absence de signes d'usure et toute indication d'effraction ou d'altération, et sous réserve que le produit réponde aux conditions de retour, Romy Collé Jewellery remboursera le montant de cette commande devant .

                        

Le remboursement sera effectué dans les 30 (trente) jours suivant la réception du produit retourné, par virement bancaire sur le compte bancaire détenu au nom du client ayant passé la commande. Le virement sur un compte bancaire détenu au nom d'une personne autre que celle qui a passé la commande n'est pas possible.

frais de retour

Si un produit est retourné pour un remboursement sans motif, le client est responsable des frais de retour.

Si un produit retourné ne remplit pas les conditions requises pour le retour, aucun remboursement ne sera effectué. Le produit en question reste la propriété du client et lui sera retourné après paiement des frais de retour.                                             

7. Garantie

 

Vices cachés

Tous les produits sont garantis 2 ans contre tous vices cachés. 

Romy Collé Jewelley s'engage, à sa seule discrétion, à réparer ou à rembourser gratuitement tout produit défectueux. Dans ce cas, Romy Collé Jewellery prendra en charge tous les frais, y compris les frais d'expédition.

La garantie ne peut être accordée si le défaut signalé par le client est dû à : 

-usure normale ou vieillissement normal du produit                       

-utilisation anormale ou mauvaise utilisation du produit

-Dommages causés par négligence

-dommages accidentels

- causé délibérément des dommages

-Dommages causés par des soins inappropriés ou un manque de soins

- Modifications ou réparations du produit par un tiers non autorisé

 

service de soins

Une fois par an, Romy Collé Joaillerie propose un service d'entretien gratuit pour tous ses bijoux, qui comprend le nettoyage, la vérification du sertissage des pierres précieuses, le polissage et la restauration de la texture.

  Le client devra prendre en charge les frais occasionnés par le renvoi des produits à Romy Collé Joaillerie pour procéder à la prise en charge.                      

Coûts des produits exclus

Pour les produits non couverts par la garantie mais nécessitant une réparation, un devis sera établi au client avant toute intervention. Que le client accepte ou non le devis, les frais de retour du produit seront à la charge du client et le produit ne lui sera envoyé qu'après paiement de ces frais.                       

8. Facture

 

Tous les produits Romy Collé sont accompagnés d'une facture avec un descriptif et une ou plusieurs photos (valeur supérieure à 500€) de chaque produit.                       

9. Compétence

 

Les présentes conditions générales sont régies par le droit luxembourgeois. En cas de litige, seuls les tribunaux luxembourgeois seront compétents.  

 

10. Divers

 

Si, pour une raison quelconque, une disposition des présentes conditions générales est jugée illégale, nulle ou inapplicable et qu'il n'est pas possible, de plein droit, de la remplacer par une disposition appropriée d'effet similaire (une procédure que les parties peuvent désormais être autorisées à rechercher toute juridiction traitant du litige en question, dans la mesure permise par la loi applicable). Cette disposition est donc considérée comme dissociable des Conditions Générales et n'affecte pas la validité et l'applicabilité des dispositions restantes, dans la mesure du possible en vertu des dispositions de la loi applicable.

L'inapplicabilité, la nullité ou l'inefficacité de l'une quelconque des dispositions des présentes conditions générales ne rendra en aucun cas les autres dispositions des présentes conditions générales inapplicables, nulles ou sans effet. Si l'inapplicabilité, la nullité ou l'invalidité d'une disposition ne fait aucun doute, cette disposition sera réputée non écrite.

Sauf mention expresse contraire, le fait que l'exécution d'une obligation n'a pas été exigée ou le fait qu'une sanction n'a pas été infligée n'emporte en aucun cas renonciation à tout droit y afférent.                                       

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